内容来源:本文为人民邮电出版社书籍《神经元领导力》读书笔记。笔记侠经出版社授权发布。作者简介:里德曾在美国海军服役,退役后成功创立两家软件公司,并曾担任硅谷美国营销协会副总裁兼董事总经理,后来成为备受赞誉的领导力顾问和高管教练,辅导过奥多比、苹果、思科、惠普、IBM、SAP等数十家世界强企业高管。由里德首创的“神经元原则”被全球超过50万名专业人士和5万个组织采用,成效卓著。封图设计责编
小树第篇深度好文:字
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读书笔记组织管理
本文优质度:★★★★★口感:麻辣香锅
笔记君说:
领导力是一种让人艳羡和着迷的能力。
领导者是员工、企业甚至一个国家的希望。本书为领导者们开启了一个全新的视角。
以下,尽情享用~
年美国的一项检测发现,人们辞职最首要原因就是上司糟糕的领导力。参与调查的万员工中,约有50%的人是因为想远离某位经理而离职。
英国,几乎一半的员工至少有过一次仅因为差老板而离职的经历。
在澳大利亚,CareerOne的调查显示,约2/3的员工对领导的评分是“糟糕”。
而在中国,更是有61%的人做好随时离职的准备,其中65%的人是因为想离开现在的领导。
这不得不让我们深省那句话:员工辞职,不是离开公司,而是为了离开人。
很多公司领导者很想改变这种情况,聘请顾问、阅读领导力相关的图书。
然而,向前迈进一步后,又后退了两步。这又是为什么呢?
这是因为我们要用大脑面对现实的生活。
我们不妨在美军海豹突击队成员里德所著的《神经元领导力》中找找答案,从现代神经学家、古希腊哲人、高级军事指挥官的视角,看看如何学习不会退步的神经元领导力。
他提出的“神经元原则”被全球超过50万名专业人士和5万个组织采用,包括雅虎、eBay、谷歌、百事可乐、福特汽车、惠普、可口可乐、宝洁等许多公司,成效卓越。
那么,我们究竟能从这三个智慧之源身上学到什么呢?
一、领导者能从神经科学家身上学到什么?
领导者需要知道的大脑之谜:
世界上运算速度最快的超级计算机之一是中国的“天河二号”。它比索尼PlayStation的计算能力强1.8万倍,比iPhone7的运行速度快40万倍。
但它永远不会知道悲伤、仁慈或喜悦,永远无法理解希望、失败或激励,永远无法领导团队。
大脑,就是机器与人类的第一区别。
加利福利亚州神经科学研究所主任,加利亚·弗雷斯科博士,在论文「销售神经科学」中指出,人有三个大脑——新大脑皮层,爬行动物脑和古哺乳动物脑。
每个大脑都有自己的智慧、主观性、时间感知、空间和记忆,大脑中的很多化学物质也都和我们的情绪有关。
爬行动物脑即本能脑,被专家称为“原始大脑”,包括脑干和小脑,负责安全反应、伤害避免、运动平衡和生存本能,还负责诸如心率和食物消化等相关行为。
本能脑是唯一一个绝大多数爬行动物都有的大脑部分。
因此,蛇的行为只是出于本能的自我保护。这可能就是为什么在美国,律师经常被称为蛇(有些跑题了)。
我们的本能脑偏执、固守成规。
它充满了祖先的记忆和本能,驱使我们不断重复旧的行为,告诉我们不要吃捣烂的浆果或讨厌的黄色雪(雪橇犬小便后的雪)。
迷走神经这种化学物质,起源于脑干。这种荷尔蒙控制着我们本能的“战逃反应”,使我们总是保持警觉,从不休息。
这就是为什么我们会被潜在的威胁(就像有人要偷我们藏在枕头下的糖果一样)惊醒,因为激发它的是对失去、伤害或冲突的恐惧,而且与侵略、控制和重复有关。
所以,“基于恐惧的管理是一个失败的命题,因为人们会很快适应恐惧。令人恐惧的领导者为了提高生产率,必须加大威胁,但一个人能够制造的威胁是有限的。”
另一个有趣的事实是:我们的本能脑对文字、数字或任何符合逻辑的东西反应都不灵敏。它们喜欢视觉、声音、气味和触觉。
所以如果你是一个领导者,试图激励你的团队跟随你、听从指令或抓住他们的直觉,那么仅凭充斥着一堆数字的陈述或演讲会让你败得很惨。
古哺乳动物脑即情感脑,是大脑边缘系统,由海马体、下丘脑和杏仁核组成,掌控着我们的情绪、爱、兴奋、心跳、血压、汗腺和食欲,以及寻求快乐和避免痛苦的欲望。
情感脑决定我们的价值取向——我们对某事感到积极、消极还是中立;也会影响我们的注意力——有什么东西吸引我们的注意力或激发我们的创造力。
一种名为催产素的神经肽荷尔蒙在下丘脑中合成,它就是我们熟知的“爱情”荷尔蒙,催产素能让人产生幸福感。
情侣们的催产素水平要高于单身人士,而且在恋爱的前6个月中,催产素水平最高。
反之,皮质醇是一种令人讨厌的荷尔蒙,控制我们本能的“战逃反应”。虽然在短期内可以挽救我们的生命,但从长期来看,对我们的健康非常不利。
为了更好地说明这一点,我们假想以下的场景:
一位下属不小心删除了你花了几个星期才创建好的一份文件,彻底激怒了你,你的大脑会作何反应?
你的皮质醇水平会顿时飙升,穿透屋顶。你的本能冲动会向你大喊,鼓励你去“战斗”,让你在办公室里咆哮,四处乱扔东西。这是你想做的,但你的逻辑思维提醒你,一旦遮掩做你就会被炒鱿鱼,或者至少会让你落下“是个混蛋”的骂名。
所以,你坐在办公桌旁,满怀愤怒。你的脸变红了,紧握双拳,眼睛愤怒地瞪着,甚至鼻孔张大,喷出内心的怒火,这是表面发生的情况。而你的皮肤下,迷走神经受过多皮质醇的影响,从脑干传到胃,一路影响大部分主要器官,点燃怒火。
皮质醇是人类已知的几乎所有疾病的罪魁祸首,它用压力和炎症激怒迷走神经,就像用棍子戳一只凶残的斗牛犬。
解药是什么?
解药是催产素,这种荷尔蒙激发“爱”或“信任”,也是皮质醇的杀手。
领导者学习如何刺激一个人的催产素水平,不仅能让爱火在长期的关系中燃烧(包括对职业、公司、愿景的热爱),还能激励他人热爱你这种类型的人,从而信任你。
新大脑皮层即理性脑,也被专家们称为新大脑或高级的大脑。它很重要,因为这部分大脑将我们和动物彻底区分开来。
我们的大脑皮层占据了大脑2/3的区域。而动物正好相反,它们的大脑皮层小很多,褶皱也少,这表明它们的大脑发育不全,而且也很混乱。从老鼠大脑中取下大脑皮层后,它的行为仍与其他老鼠一样,不会改变。而把大脑皮层从一个男人身上移开,他就会表现的像个植物人。
你可以试试,喝一大杯龙舌兰酒来验证这一效果。
大脑皮层通过接收和存储信息决策参与抽象推理和判断,处理逻辑信息时比其他大脑更复杂。所以用事实、数字、文字、图表等更能激发理性脑,从逻辑上说服别人。
另外需要知道的是,我们的大脑是连接在一起的,所以我们人类对潜在威胁(本能)反应比对潜在收益(情感或逻辑)的反应高3倍。
因此,不要纠结于用价值观激励员工和顾客,更要